Política de trocas e devoluções
Devolução
O Prazo para devolução é de até 07 (sete) dias após a Cliente receber o Pedido.
Para o processo de devolução é necessário enviar um whatsapp https://wa.me/5521994589925 informando número do Pedido.
O custo de frete (retorno) é por conta da Mimppy. Somente após o recebimento dos itens pela Mimppy, é iniciado o processo de estorno do valor pago pelo Pedido.
Todos os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com todas as tags, dentro da embalagem original, sem uso e nem presença de odores, manchas ou quaisquer características que altere as propriedades originais do mesmo.
Para o processo de troca é necessário enviar um whatsapp https://wa.me/5521994589925 informando o número do Pedido, e foto do Item que será trocado.
Os custos de envio da primeira troca é por conta da Mimppy e em caso de uma segunda troca os custos são por conta da Cliente.
Todos os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com todas as tags, nota fiscal, dentro da embalagem original, sem uso e nem presença de odores, manchas ou quaisquer características que altere as propriedades originais do mesmo.
Troca de itens por defeito de produção
Asseguramos o direito de troca de produtos que caracterizem defeitos de produção, no prazo de até 90 (noventa) da data de compra.
É necessário enviar um whatsapp https://wa.me/5521994589925 informando o número do pedido e foto do item. Os custos de frete (retorno e novo envio) são por conta da Mimppy;
Após o prazo de 90 (noventa) dias das data da compra, asseguramos o conserto ou troca mediante análise, sendo os custos de envio por conta do cliente. A análise e evetual manutenção tem o prazo de até 45 dias para ser realziada.
Não cobrimos pedras quebradas e avariadas , pois são caracterizados como mau uso, e não estão incluídas como defeito de fabricação.
**Lembrando que nossas peças são delicadas e devem ser tratadas como jóias. Siga sempre as orientações e cuidados presentes nas instruções que enviamos junto com cada peça para que elas fiquem sempre bonitas.
***As pedras são de origem natural e brutas, podendo apresentar diferenças no tamanho, cores e formatos. Não se caracterizando defeito a diferença entre pedras ou pequenas fissuras. Consideramos essas “imperfeições” como a identidade de cada pedra.
ATENÇÃO: ao efetuar o cadastro no site, lembre-se de colocar o endereço corretamente, incluindo bairro, cidade e qualquer outro complemento que for necessário. Não nos responsabilizamos caso o preenchimento seja efetuado de maneira incorreta pelo comprador. Caso isso ocorra, a encomenda será devolvida a Mimppy através dos Correios, sendo necessário o pagamento de um novo frete.
Importante: caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco, teremos muito prazer em atender você! =)
whatsapp: https://wa.me/5521994589925